各市、州、直管市、神农架林区农业局（委）：
为进一步推进全省农业综合信息服务工作，提升农业信息化服务水平，省农业厅启动了全省12316三农信息服务平台建设，现将有关事项通知如下：
一、建设内容及范围
（一）建设内容。建设全省统一的12316语音、短信、网站、视频远程诊断、新媒体“五位一体”互联共享平台，实现12316专家信息及技术资源库共享共用。省厅为市州配备16口ip网关1台，坐席电脑1台，监控摄像头1个；为试点县市区配备8口网关1台，坐席电脑1台。市县需提供呼叫接听坐席及相关设备。
（二）建设范围。本期项目建设范围为17个市、州、林区及江夏、东西湖、当阳、松滋、麻城、红安、南漳、咸安等8个县（市、区）。包括一个省级12316中心、17个市州级中心及8个试点县级中心。
二、有关要求
（一）落实专人，明确责任。各地要明确1名人员负责本地12316系统管理，并配备1名坐席人员负责12316话务接听及问题处理。
（二）确定场所，配套硬件。各地要有独立的12316办公场所，配置1-2套12316专用桌椅，一台路由器（5口），一台带传真机和打印机功能的一体机等（详见附件2），并于9月25日前配备到位。
（三）铺设专线，保证畅通。本期12316省、市、县（区）平台是通过全省农业数据专网进行数据交换，各地需将数据专线接入到12316办公场所，与省厅统一配发的专用设备对接。
（四）建立专家团队，保障运转。农业专家作为平台的核心支撑，是平台正常运转的重要保障。各地要迅速成立包括种植、畜牧、水产、农机、农村能源、经管等各行业的12316专家队伍，专家数量不少于10名。全省将建立12316平台管理、专家管理、坐席及信息员管理等制度，各地要配合落实，加强平台和人员管理，确保全省统一平台安全稳定运行。
请各单位将分管局（委）领导、具体负责人、专家及坐席人员名单和联系方式，于9月25日前报湖北农村信息宣传中心。
全省12316平台QQ群号：285217369
联系人：孔剑
联系电话：027-87663789 18702791238
电子邮箱：110319559@qq.com
附件：1.分管局（委）领导、具体负责人及坐席人员名单
2.各市、州、县（区）硬件配置清单
3.专家队伍人员名单
湖北省农业厅办公室
2015年9月18日
附件1
分管局（委）领导、具体负责人及坐席人员名单
坐席填报单位：填报日期：
附件2
各市、州、县（区）硬件配置清单
|
名称 |
数量 |
地区 |
备注 |
|
办公场所 |
1个 |
市、州、县 |
至少20平方米 |
|
办公桌椅 |
2套 |
市、州、县 |
自行配备 |
|
一体机 |
1台 |
市、州、县 |
自行配备 |
|
5口路由器 |
1台 |
市、州、县 |
自行配备 |
|
文件柜 |
1-2台 |
市、州、县 |
根据办公室大小选配 |
|
数据专线 |
1条 |
市、州、县 |
接入到办公场所 |
|
互联网线路 |
1条 |
市、州、县 |
接入到办公场所 |
|
专用电脑 |
1台 |
市、州、县 |
省厅提供 |
|
话务耳机 |
1套 |
市、州、县 |
省厅提供 |
|
16口IP电话（模拟）网关 |
1台 |
市、州 |
省厅提供 |
|
8口IP电话（模拟）网关 |
1台 |
县（区） |
省厅提供 |
|
视频监控系统 |
1 |
市、州 |
省厅提供 |
附件3
专家队伍人员名单
填报单位：填报日期：